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第七章 (1 / 3)

今天下着小雨,对于送件来说肯定有难度系数相当大,虽说是纸质面单,那个时候必须要把面单扯下来,回去把枪,不像现在智能化操作,所有的信息都在手机上,只管送就行了。

一大早何毅就把货给拉回来了,雨越下越大,件肯定是不能送的,这时候我听到了何毅和田彪的吵架声,我赶紧过去,要不是黎音在旁边劝架,估计就得打起来。

田彪嗓门比较大,对着何毅怒吼道“我都给你说了,那个傻逼客户不好对付,你非要对着干,工单下来了,辱骂客户,00块啊,大哥,还不能申诉,就等圆通总部仲裁了,你出的事,你自己担,跟我没关系。”

何毅一听就不爽了“圆通本来就是你在送,我送汇通,昨天那个晶蓝半岛a座的件是你自己搞不赢了,喊我带送的,你自己知道这个傻逼客户每次要送上楼,不好对付,甩锅一样甩给我,还要我全赔,你喝高了吧。”

“你说什么,谁喝高了,你再说一遍!!!”

眼看田彪要冲上去打人了,我赶紧上前去拉人,各自拉开了后,还在骂骂咧咧不停。看来这打伙生意不好做啊。

关于圆通仲裁,这个确实比较坑,客户不论有理投诉,无理投诉,或者官网淘宝投诉,再或者网上通缉件(通缉件是指投诉件),送晚了被投诉了要罚款,东西放在门卫了不管客户收没收到,如果不小心得罪了客户,客户收到了也说没收到,这个就比较倒霉了,这叫“虚假签收”,最高罚款00,一个件挣不到一块钱,罚00,搁谁谁都不爽,客户投诉还好,如果通过淘宝那种投诉,更倒霉,派件延误加虚假签收,最高一千,像这种服务态度类的,一般00起步,这就是快递,钱不是那么好挣的,像假如今天被罚款了,本来高高兴兴的心情都不好了,送件质量不高,还容易出交通事故,这就是加盟制的弊端,如果不罚款,圆通上海总部那边就不挣钱,圆通老总喻渭蛟怎么给客服部发工资,客服部的工资绩效全部跟仲裁挂钩的,作为客服部的员工来说,能罚快递员多少就罚多少,提成高啊,不罚没完成绩效考核,就会面临罚款,甚至辞退,这种模式我个人认为有点像大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米,虾米就是快递网点快递员。

雨停了些,何毅跟我出去,第一站到晶蓝半岛a座,刚好有那个傻逼客户的快递,是个盒子,何毅把盒子扔在地上,使劲儿用脚踩,盒子都变了形,然后把快递放在蜂巢柜子里,然后走人。

知道他心情不好,我也没惹他,把自己区域的件拿上去送,几个小区送完了,又到摩根中心了,刚好有一个王依柔的运费到付的件,今天那个学生妹看到我就低下了头,假装不认识我,任由我进去,是不是昨天挨骂了,我也不知道。

昨天想了一晚上,我觉得不能为难别人,我这叫乘人之危了,本来我就是个有信仰的人,不能违背自己的信仰,这个业务放弃了,本来是想谈个大业务然后好全身而退的,给何毅做个顺水人情,想想还是算了,不该我的终究不是我的,靠自己的本事谈的业务才是真本事。

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